Goetsch, David L. ; " />
Art Original
Quality Management: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services
Buku Quality Management: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services karya David L. Goetsch dan Stanley B. Davis merupakan panduan komprehensif yang menjembatani teori manajemen mutu dengan aplikasi praktis di sektor manufaktur, pemrosesan, dan jasa. Buku ini menguraikan filosofi Total Quality Management (TQM) sebagai strategi inti untuk meningkatkan daya saing global melalui kepuasan pelanggan, kepemimpinan yang kuat, pemberdayaan karyawan, dan budaya perbaikan berkelanjutan (continuous improvement). Dengan pendekatan yang mudah dipahami, penulis menyajikan berbagai alat pemecahan masalah praktis, teknik pengendalian proses statistik (SPC), serta standar sistem mutu internasional seperti ISO 9000 untuk membekali mahasiswa maupun praktisi industri dalam membangun organisasi yang berorientasi pada kualitas.
Tidak tersedia versi lain