Buku Quality Management: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services karya David L. Goetsch dan Stanley B. Davis merupakan panduan komprehensif yang menjembatani teori manajemen mutu dengan aplikasi praktis di sektor manufaktur, pemrosesan, dan jasa. Buku ini menguraikan filosofi Total Quality Management (TQM) sebagai strategi inti untuk meningkatkan daya s…