Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan ISO 9001:2015 di PT. Cahaya Anugrah Firdaus, dengan menitikberatkan pada proses pelaksanaan, kendala yang dihadapi, serta pengaruhnya terhadap kinerja perusahaan. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, di mana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan analisis dokumen. Data yang diperoleh kemudian …