Buku Total Quality in Higher Education (1994) karya Ralph G. Lewis dan Douglas H. Smith secara komprehensif membahas integrasi filosofi Total Quality Management (TQM) ke dalam tata kelola institusi pendidikan tinggi. Penulis menguraikan bagaimana prinsip-prinsip mutu yang awalnya dikembangkan untuk dunia industri dapat diadaptasi secara efektif guna mengatasi tantangan unik, resistensi internal…