Buku ini mengulas secara mendalam implementasi sistem manajemen mutu dengan fokus utama pada Elemen 4.1 mengenai Tanggung Jawab Manajemen dalam standar internasional ISO 9000. Ditulis oleh Buntje Harbunangin dan Pardamean Ronitua Harahap, materi di dalamnya dirancang untuk memberikan panduan praktis bagi organisasi dan perusahaan dalam membangun komitmen pimpinan puncak, menyusun kebijakan mutu…