Buku "The Twelve Organizational Capabilities: Valuing People at Work" karya Bob Garratt mengkritik kecenderungan para pemimpin dan manajer modern yang sering kali memperlakukan organisasi layaknya mesin tanpa jiwa dan memandang karyawan sekadar sebagai instrumen operasional yang kaku. Berdasarkan riset akademis dan pengalaman konsultasi selama tiga dekade, Garratt merumuskan sebuah kerangka ker…