Buku ini mengulas secara mendalam mengenai penerapan Gugus Kendali Mutu (GKM) sebagai salah satu strategi dan kunci sukses utama di balik efisiensi serta produktivitas tinggi perusahaan-perusahaan Jepang. Melalui pendekatan manajemen partisipatif, buku panduan ini menjabarkan bagaimana organisasi dapat membentuk kelompok kerja kecil yang secara sukarela mengidentifikasi, menganalisis, dan memec…