Art Original

(SKRIPSI) Pemanfaatan Fitur Live Tiktok dalam Membangun Kepercayaan Konsumen: Studi Kasus pada Akun Tiktok @Alpen.MI

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pemanfaatan fitur TikTok Live digunakan dalam membangun kepercayaan konsumen, dengan studi kasus pada akun TikTok @aipen.co. Fokus penelitian diarahkan untuk memahami strategi komunikasi, interaksi konsumen serta faktor-faktor yang mempengaruhi terbentuknya kepercayaan konsumen melalui aktivitas siaran langsung (live streaming).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara mendalam dan dokumentasi terhadap host akun serta penonton aktif siaran TikTok Live. Data dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman yang meliputi proses reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa fitur TikTok Live berperan penting dalam membangun kepercayaan konsumen melalui tiga dimensi utama yaitu integritas, kompetensi dan benevolence. Interaksi dua arah yang real time, transparansi informasi, serta gaya komunikasi host yang ramah dan profesional mampu menumbuhkan rasa percaya dan kedekatan emosional antara penjual dan pembeli. Fitur TikTok Live tidak hanya berfungsi sebagai sarana promosi, tetapi juga sebagai alat strategis dalam menciptakan hubungan jangka panjang berbasis kepercayaan dan loyalitas konsumen.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 TA 0156

Penerbit

Bandung : ., 2026

Deskripsi Fisik

xvi, 108 hlm. ; lamp. ; 29,7 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Prodi Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar