Art Original

(SKRIPSI) Pengaruh Penerapan Aplikasi Bedas Digital Service (BDS) Terhadap Kepuasan Pengguna Pelayanan Publik di Desa Cikembang Kecamatan Kertasari Kabupaten Bandung

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Aplikasi Bedas Digital Service (BDS) terhadap Kepuasan Pengguna Pelayanan Publik di Desa Cikembang, Kecamatan Kertasari, Kabupaten Bandung. Penelitian ini menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) sebagai landasan teoritis yang menekankan bahwa penerimaan teknologi dipengaruhi oleh Perceived Usefulness (persepsi kegunaan) dan Perceived Ease of Use (persepsi kemudahan penggunaan). metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Sampel penelitian berjumlah 105 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan Skala Likert dan dianalisis menggunakan Uji Validitas, reliabilitas, normalitas Heteroskedastisitas, regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Aplikasi Bedas Digital Service (BDS) dan Kepuasan Pengguna Pelayanan Publik berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata masing-masing sebesar 27,48 dan 28,87. Hasil analisis regresi menunjukan bahwa Aplikasi Bedas Digital Service (BDS) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Pelayanan Publik dengan nilai signifikan lebih kecil dari 0,05. temuan ini mengindikasikan bahwa persepsi masyarakat terhadap kegunaan dan kemudahan penggunaan aplikasi BDS mampu meningkatkan kepuasan pengguna pelayanan publik. Dengan demikian, semakin baik kualitas layanan dan kemudahan penggunaan aplikasi BDS, maka semakin tinggi tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 TA 0137

Penerbit

Bandung : ., 2026

Deskripsi Fisik

xii, 99 hlm. ; 29,7 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Prodi Manajemen
Kepuasan pengguna

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar