Sallis ; " />
Art Original
Total Quality Management in Education
Buku Total Quality Management in Education karya Edward Sallis merupakan panduan komprehensif yang mengadaptasi filosofi Total Quality Management (TQM) dari dunia industri ke dalam institusi pendidikan untuk menghadapi tantangan perubahan zaman dan persaingan yang kompetitif. Sallis menjelaskan bahwa mutu terbaik dalam pendidikan tercapai melalui proses pembelajaran yang bermutu secara berkelanjutan (continuous improvement), dengan menempatkan kepuasan pelanggan—baik internal seperti guru dan staf, maupun eksternal seperti siswa, orang tua, dan masyarakat—sebagai prioritas utama. Melalui pendekatan yang realistis, buku ini menguraikan berbagai konsep penting, dinamika kepemimpinan, kerja tim, serta alat dan teknik praktis yang dapat digunakan oleh para kepala sekolah, akademisi, dan manajer pendidikan untuk membangun kerangka kerja kultur mutu yang dinamis di sekolah, perguruan tinggi, maupun universitas.
Tidak tersedia versi lain