Buku ini merupakan sebuah panduan praktis yang ditulis oleh pakar pelatihan penjualan internasional, Alfred Tack, mengenai seni dan strategi memaksimalkan teknik penjualan melalui telepon (telemarketing atau telesales). Mengingat pentingnya komunikasi lisan yang efektif dalam dunia bisnis, buku ini menyajikan teknik-teknik teruji untuk menghadapi pelanggan yang sulit, menghidupkan kembali akun …